Gestion des conflits – DPR®
Niveau 3 : s’entraîner à la gestion des conflits & à réparer les relations.
Tout public
Distanciel ou présentiel
Gérer un conflit, c’est bien, mais savoir restaurer la relation après une tension, c’est encore mieux. Ce troisième niveau vous permettra d’affiner votre maîtrise des émotions en situation de conflit et d’expérimenter des outils concrets pour apaiser et reconstruire le lien. Vous apprendrez ainsi à transformer les tensions en opportunités de renforcer vos relations.
Programme
1. Rappels sur les émotions dans les conflits
+ Exercice : Savoir identifier les émotions et y répondre
2. Le protocole Bring It Up / Talk It Up / Wrap it Up pour faire une régulation
+ Exercice : pratiquer une régulation
3. Réparer la relation avec les boucles de l’excuse : ABC & AIR
+ Exercice : lors d’une régulation s’entraîner à utiliser les deux boucles
Objectifs
INDIVIDUELS
- Savoir présenter des excuses percutantes
- Restaurer une relation endommagée par un débordement.
- Réparer une communication dégradée par un emportement.
- Recréer un cadre bienveillant et respectueux.
EN ÉQUIPE
- Entretenir le besoin de se parler pour résoudre ensemble les problèmes.
- Renforcer la cohésion de l’équipe en abordant les sujets difficiles sans les occulter.
- Augmenter la motivation en clarifiant les objectifs collectifs.
Modalités d’évaluation
Quiz d’évaluation des acquis en fin de session.
Prochaines dates de formation
Sessions inter-entreprises :
- 11 juillet 2025 (distanciel)
- 3 octobre 2025 (distanciel)
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Points forts
- Repartez avec votre diagnostic personnel et les clés de lecture pour l’analyser
- Une initiation concrète à la gestion des conflits grâce aux nombreux exercices pratiques
- Remise d’un support digital à la fin de la session comprenant les exercices et solutions pour continuer à pratiquer à l’issue des sessions
Durée :
Prix :
Pré-requis :
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