Team-building métier : Agents du service public
Agents du service public
Distanciel ou présentiel
Les agents de l’administration rencontrent aujourd’hui de nombreux défis, liés à l’évolution des attentes des citoyens, des conditions de travail et aux besoins des collaborateurs. Il est crucial de maintenir à la fois le bien-être individuel et la cohésion collective, tout en partageant des valeurs communes. Cette formation sur-mesure propose une approche concrète, avec des outils et cas d’application pour renforcer vos compétences en communication, anticiper les tensions et favoriser un environnement de travail positif.
Niveau 1 : Mieux se connaître pour mieux travailler ensemble
Programme
1. Historique du Process Communication Model (PCM®)
2. Présentation des 6 types de personnalité pour mieux communiquer
+ Exercice : analyses vidéos
3. Découverte des profils individuels
4. Identification des 6 langages
+ Exercice 1 : s’entraîner à l’identification des 6 langages dans une équipe
+ Exercice 2 : pratiquer les 6 langages dans une équipe
Objectifs
- Connaissance de soi : découvrir son mode de fonctionnement pour apprendre à se gérer
- Connaissance des autres : découvrir le mode de fonctionnement des autres pour gérer les relations (collègues et clients)
- Proposer un moment fort de rencontre et de dialogue entre les différents membres de l’équipe.
- Apprendre à mieux connaître ses collègues.
- Initier une plateforme de langage commun.
Modalités d’évaluation
Quiz de validation des acquis en fin de session.
Durée :
Prix :
Pré-requis :
Télécharger le programme
*hors frais pédagogiques
Niveau 2 : Gérer la motivation et les comportements sous stress
Programme
- Présentation des 8 besoins psychologiques
Exercice : identifier les 8 besoins psychologiques et savoir les formuler
Exercice : faire un entretien de motivation - Les deuxièmes niveaux de stress
Exercice : identifier les deuxièmes niveaux de stress et savoir y répondre - Les différents styles de Management
Exercice : pratiquer l’entretien de recadrage
Objectifs
- Découvrir les leviers de sa propre motivation
- Identifier les leviers de motivation de ses collègues et clients
- Prendre soin de la motivation de chacune et chacun
- Identifier les zones de fragilités notamment sous stress de ses collègues et clients pour mieux y répondre.
Modalités d’évaluation
Quiz de validation des acquis en fin de session.
*hors frais pédagogiques
Ils recommandent
« Nous avons sollicité RIZUP à plusieurs reprises pour l’organisation de séminaires et temps de formation autour des outils et méthodes de communication interpersonnelle, à destination d’équipes de managers. Ses apports riches, étayés et circonstanciés ont permis, au sein du collectif, une appropriation progressive et durable des concepts Process Communication PCM® et Triangle de Karpman. Ce contenu de qualité est délivré avec une animation tout aussi qualitative. »
Marion Flageul
Responsable de l’École du Management et de l’Innovation et DRH
Service des Écoles Internes de Formation, Département du Val de Marne
